معلومات الدفع

الطرق الظاهرة عند إتمام الطلب هي الطرق المقبولة لدينا — يدير فريقنا هذه القائمة، لذا فإن صفحة إتمام الطلب هي المرجع الرسمي دائمًا.

• إنستاباي — حوّلي إلى حسابنا، ثم ارفعي الإيصال.
• فودافون كاش — حوّلي إلى رقم محفظتنا، ثم ارفعي الإيصال.
• الدفع عند الاستلام — حيثما كان متاحًا لمحافظتك، ادفعي لمندوب التوصيل عند الوصول.

جميع الأسعار والمدفوعات بالجنيه المصري. لا نُحصّل المبالغ بعملات أخرى؛ وإذا قام بنكك بالتحويل من عملة أخرى، فإن سعر الصرف ورسومه هي المطبَّقة وليست رسومنا.

• قدّمي طلبك واختاري إنستاباي أو فودافون كاش عند إتمام الطلب.
• حوّلي المبلغ الإجمالي بالضبط إلى الحساب أو الرقم الظاهر عند إتمام الطلب.
• التقطي لقطة شاشة أو صورة لتأكيد التحويل.
• ارفعي هذا الإيصال في خطوة الدفع (أو أرسليه لنا عبر واتساب إذا تخطيتِ خطوة الرفع).
• نتحقق منه ونؤكد طلبك.

تُغلَّف الطلبات المدفوعة مسبقًا وتُشحن بمجرد التحقق من التحويل — وعادة ما يتم ذلك بسرعة خلال ساعات العمل. رفع إيصال واضح يظهر فيه المبلغ والتاريخ والرقم المرجعي هو أسرع طريقة. إذا تعذّر علينا مطابقة التحويل بطلبك، سنتواصل معك قبل إلغاء أي شيء.

تُخزَّن الإيصالات التي ترفعينها بشكل خاص ولا يراها سوى موظفي بلوبيرد الذين يعالجون الطلبات. نستخدمها فقط للتحقق من الدفع وحل النزاعات. لا نرى أو نخزّن أبدًا رقم بطاقتك أو كلمة مرور بنكك أو رمز PIN لمحفظتك — ولن يطلبها منك أحد من بلوبيرد أبدًا. راجعي سياسة الخصوصية.

حيثما كان الدفع عند الاستلام متاحًا، يُرجى تجهيز المبلغ بالضبط — فقد لا يحمل مندوب التوصيل باقي المبلغ. قد تُطبَّق رسوم للدفع عند الاستلام، وتظهر دائمًا عند إتمام الطلب. رفض استلام طلبات الدفع عند الاستلام بشكل متكرر قد يحد من إتاحة هذه الطريقة مستقبلاً.

إذا فشل التحويل، أو تم إرساله بمبلغ خاطئ، أو لم يصل إطلاقًا، يبقى طلبك غير مدفوع ولا يُشحن. يمكن استكمال المبالغ الناقصة؛ أما المبالغ الزائدة فتُرد أو تُحفظ كرصيد لدى المتجر حسب رغبتك. قد تُعاد الطلبات المدفوعة مسبقًا غير المسددة إلى المخزون بعد [عدد] ساعة.

تتم التحويلات بالكامل داخل تطبيق البنك أو المحفظة الإلكترونية الخاص بك، لذا لا تمر بياناتك أبدًا عبر هذا الموقع. يُقدَّم الموقع نفسه عبر HTTPS. تأكدي دائمًا من بيانات الحساب الظاهرة عند إتمام الطلب أو على قنواتنا الرسمية قبل إرسال أي مبلغ، وتعاملي بحذر مع أي رقم آخر يدّعي أنه تابع لبلوبيرد.

يتوفر ملخص للطلب في صفحة تتبع طلباتك وفي حسابك. إذا احتجتِ فاتورة رسمية لعملية شراء، تواصلي معنا مع ذكر رقم طلبك وسنرسل لك واحدة.