سياسة الخصوصية

بلوبيرد كوزمتكس (“بلوبيرد”، “نحن”) متجر تجميل مقره بورسعيد، مصر، يدير هذا المتجر الإلكتروني. الجهة المسؤولة عن بياناتك هي [LEGAL BUSINESS NAME], على العنوان [BUSINESS ADDRESS].

توضح هذه السياسة ما نجمعه عند تصفحك أو طلبك، ولماذا نجمعه، وما يمكنك طلبه منا بشأنه. تسري هذه السياسة على هذا الموقع فقط.

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل المتجر وتوصيل طلبك.

• بيانات الحساب — الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة مرور مشفّرة بأمان عند إنشاء حساب.
• بيانات التواصل — الاسم ورقم الهاتف والبريد الذي تقدمينه لنا لتأكيد طلب أو الرد على استفسار.
• بيانات الشحن — المحافظة، المدينة أو المنطقة، عنوان الشارع، تفاصيل المبنى والشقة، وأي تعليمات توصيل تضيفينها.
• بيانات الطلب — المنتجات والكميات والأسعار في طلبك، أكواد الخصم المستخدمة، حالة الطلب وسجل الطلبات.
• بيانات متعلقة بالدفع — طريقة الدفع التي تختارينها، رقم مرجعي للتحويل أو رقم المرسل، وأي إيصال تحويل ترفعينه لتأكيد الدفع. لا نجمع أو نخزن أرقام البطاقات كاملة.
• بيانات الجهاز والمتصفح — عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز والصفحات المُشاهدة، وتُسجَّل تلقائيًا عبر أنظمة الاستضافة والأمان.
• الكوكيز والتقنيات المشابهة — راجعي سياسة الكوكيز.
• التحليلات — إحصاءات استخدام مجمّعة، فقط إذا سمحتِ بكوكيز التحليلات.
• تفضيلات التسويق — ما إذا كنتِ طلبتِ التواصل معك، ومن خلال أي قناة.

• لمعالجة وتأكيد وتغليف وتوصيل طلباتك.
• للتحقق من تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية قبل الشحن.
• للتواصل معك بشأن طلب أو تأخير أو استفسار عن منتج.
• لإدارة حسابك وعناوينك المحفوظة وقائمة المفضلة.
• لمعالجة الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.
• للكشف عن الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر ومنعه.
• لتحسين المتجر — أي منتجات نوفرها وكيف تعمل الصفحات.
• لإرسال رسائل تسويقية فقط عند موافقتك على تلقيها.

تُخزَّن الطلبات والحسابات والعناوين وإيصالات التحويل المرفوعة في قاعدة بياناتنا ومساحة التخزين المستضافة لدى شركاء البنية التحتية. الوصول مقتصر على حسابات موظفي بلوبيرد الذين يحتاجونه لتنفيذ الطلبات ودعم العملاء.

نحتفظ بسجلات الطلبات طالما احتجنا إليها لأغراض المحاسبة والضمان وتسوية النزاعات. تُحفظ بيانات الحساب طالما كان حسابك مفتوحًا.

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. تُدار كلمات المرور من قِبل مزود المصادقة ولا تُخزَّن أبدًا بصيغة قابلة للقراءة. سجلات العملاء محمية بقواعد وصول تمنع أي عميلة من الاطلاع على طلبات أو عناوين أو مفضلة عميلة أخرى. إيصالات التحويل المرفوعة تُخزَّن بشكل خاص ولا يراها سوى موظفي بلوبيرد.

لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان أمان مطلق، ولا ندّعي أي شهادات في هذا الشأن. إذا علمنا بأي اختراق يؤثر على بياناتك، سنعمل على احتوائه وإبلاغ العملاء المتأثرين عند الاقتضاء.

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط عند الضرورة:

• مزودو الدفع — عند استخدام خدمة تحويل أو دفع، يقوم المزود بمعالجة العملية وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
• شركاء التوصيل والشحن — اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان اللازمين لإتمام التوصيل.
• مزودو الخدمات — مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والبريد الإلكتروني والتحليلات، بناءً على تعليماتنا.
• الطلبات القانونية — عند إلزامنا بالإفصاح عن معلومات من قِبل جهة قانونية مختصة.

• الاطلاع — اسألينا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — حدّثي اسمك أو بريدك أو هاتفك أو عناوينك من حسابك، أو اطلبي منا تصحيح أي شيء آخر.
• الحذف — اطلبي منا حذف حسابك. قد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات إذا احتجنا إليها لأسباب محاسبية أو قانونية.
• إلغاء الاشتراك التسويقي — ألغِ اشتراكك في أي وقت، أو أخبرينا بالتوقف ببساطة.
• الكوكيز — غيّري اختياراتك للكوكيز وقتما شئتِ.

لتقديم طلب، تواصلي معنا عبر [SUPPORT EMAIL]. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ طلب يخص حسابًا.

هذا المتجر موجه للبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال. إذا اعتقدتِ أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، تواصلي معنا وسنقوم بحذفها.

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطور المتجر أو تغيّر مزودينا. يعكس تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة دائمًا النسخة الحالية. سيتم إبراز أي تغييرات جوهرية على الموقع.

أسئلة عن الخصوصية؟ راسلينا عبر [SUPPORT EMAIL], أو اتصلي على [PHONE NUMBER], أو استخدمي البيانات في صفحة التواصل.